کارمندان ناراضی در هر سازمان و شرکتی، افرادی هستند که مدیران و کارآفرینان مجبورند به هر دلیلی با آنها همکاری داشته باشند. به عبارت دیگر کارمند ناراضی بخش جدایی ناپذیر از برخی سازمان ها می باشند که می توانند جنجالی و خبرساز شوند و حتی در رسانه ها به عنوان تیتر یک اخبار ظاهر شوند!
اما مشکل اصلی مدیران و کارفرمایان در ارتباط با کارمندان ناراضی این است که این افراد میتوانند با نارضایتی خود، موقعیت عادی یک شرکت را به بحران تبدیل کنند. کارمندان ناراضی با حضور خود، نارضایتی، ریسک و خطر را برای شرکت شما به همراه بیاورند. کارمند ناراضی میتواند محیط کاری را به فضایی با انرژی های منفی تبدیل کند و استرس و فشار را در میان سایر کارمندان ایجاد کند.
برخی از کارمندان ناراضی میتوانند عمداً اقداماتی را انجام دهند که به شرکت زیان و خسارت برساند، از منتشر کردن شایعات غلط تا سرقت اموال شرکت.
به شما پیشنهاد می کنیم در ابتدا 15 ویژگی یک کارمند خوب به همراه نحوه ارزیابی و استخدام را بخوانید.
در خصوص برخورد مناسب با کارمند ناراضی، پنج پیشنهاد کوتاه و کاربردی زیر را در نظر داشته باشید:
طریقه برخورد با کارمند ناراضی
حرفهای عمل کنید
در هر سازمان فارغ از رفتار یک کارمند ناراضی، نکتهی حائز اهمیت این است که شما همیشه در هنگام مدیریت و مواجهه با این نوع موقعیتها، حرفهای باشید، از هیاهو و جنجال و سر و صدا، اجتناب کنید و از به کارگیری ادبیات و عبارات تهدیدآمیز خودداری کنید. به یاد داشته باشید که موضوع کارمندان ناراضی مسیله شخصی نیست و نیازمند مدیریت و رفتار حرفهای از سوی مدیریت شرکت است.
اجازه ندهید که این مساله بالا بگیرد و جدی شود
وقتی برای اولین بار با مشکل کارمند ناراضی میشوید باید سریعاً مداخله کنید و آشوب و هرج و مرج احتمالی را کنترل کنید. همچنین بعد از برخورد حرفه ای با کارمند ناراضی، نباید اجازه دهید شایعات در شرکت پخش شوند. همچنین زمان مشخصی را برای بازگرداندن افراد به وضعیت عادی در نظر بگیرید.
این مساله را خصوصی نگه دارید
بهتر است در صورت برخورد با یک کارمند ناراضی، یک دیدار را به صورت خصوصی و در محیطی مناسب مانند یک اتاق کنفرانس یا دفتر خصوصی شرکت برگزار کنید. همچنین، بر مبنای حرفهای بودن، این موقعیت را به عنوان یک مساله مدیریتی خصوصی در نظر بگیرید که نیازمند بحث خصوصی با آن کارمند است.
همه چیز را مستند کنید
بهترین راهکار در زمینه عدالت سازمانی این است که هر اتفاقی که درون سازمان رخ میدهد را ثبت کنید. هر فعالیتی که کارمندان ناراضی علیه مدیران سازمان و شرکت انجام می دهد، باید ثبت شود و به همان شیوهای که به آن پرداخته شده است، مستند شود. ثبت همه موارد، از هشدارها و اختلافات تا اخراج کارمندان – در صورتی که ناچار به این کار شوید – به شما و شرکتتان کمک خواهد کرد.
به آنها قدرت و اختیار عمل ندهید
وجود یک یا چند نفر از کارمند ناراضی به معنای کاهش عملکرد و توان یک شرکت است. این اتفاقات معمولاً در زمانی رخ میدهند که سایر کارمندان هم سعی میکنند به این موضوع بیتوجه نشوند و به همین دلیل، این گروه از ناراضیان نیز توانایی و قدرت تأثیرگذاری را دارند. در حوزه داخلی شرکتتان، اجازه ندهید این افراد قدرت و تأثیری بیشتر به دست آورند.
اگر نارضایتی یا مسئلهای وجود دارد، فردی را به عنوان ناظر یا مشاور حل مسئله تعیین کنید که با کمک بقیه اعضای تیم شرکت به خوبی با مسائل برخورد میکند و مستقل از نارضایتی آنها، به کار خود ادامه میدهند. اگر فکر میکنید که ممکن است یک یا چند کارمند وجود داشته باشد که مشکل فعلی را بزرگتر از حد معمول جلوه دهد و آن را به حد یک مسئله خطرناک و حلنشدنی برساند. تردیدی نداشته باشید و در انتخاب یک دستیار یا مشاور موثر اقدام کنید.
در پایان می توان گفت مدیریت صحیح شما میتواند کمک کند تا از موقعیتهای بالقوه خطرناک و گسترده جلوگیری شود. برای ایجاد یک محیط امن که موجب افزایش انگیزه در کارمندان شود نیاز است برنامه هایی انجام گیرد. بنابراین برای افزایش انگیزه کارمندان به شما پیشنهاد می کنم مقاله برنامه های انگیزشی حضور به موقع کارمند را بخوانید.
دغدغه مهرکیا فقط فروش یک دستگاه نیست، بلکه رفع کامل نیاز کسب و کارها در خصوص دستگاه حضور و غیاب ، کنترل تردد و حقوق و دستمزد است. برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
